Hoe kan ik inzage krijgen in mijn klantdossier of kredietdossier?

Wil je weten wat er precies in jouw klant- of kredietdossier staat bij de kredietverstrekker? Dan heb je recht op inzage. Transparantie is belangrijk, en als consument mag je altijd opvragen welke gegevens er over jou zijn vastgelegd.

In dit artikel lees je hoe je inzage aanvraagt, wat je precies te zien krijgt en waarom dat nuttig kan zijn.

Wat is een klant- of kredietdossier?

Een klantdossier bevat alle informatie die de kredietverstrekker over jou heeft verzameld bij het aanvragen en beheren van een lening. Denk aan:

• Jouw persoonsgegevens
• Inkomen en lasten
• De reden van je lening
• Beoordelingen, zoals kredietwaardigheid
• Communicatie en documenten (zoals je aanvraag en contract)

Een kredietdossier gaat specifiek over de lening zelf: hoeveel je hebt geleend, hoe je hebt afgelost en of er bijzonderheden zijn geweest (zoals een achterstand of betalingsregeling).

Beide dossiers samen geven een volledig beeld van jouw lening en hoe je deze beheert.

Waarom zou je inzage willen?

Inzage in je dossier kan handig zijn als je:

• Een nieuwe lening wilt aanvragen en wilt weten wat er over je bekend is
• Een afwijzing hebt gekregen en de reden wilt begrijpen
• Controle wilt houden over je financiële gegevens
• Een onjuiste registratie vermoedt (bijvoorbeeld bij BKR)
• Een klacht wilt indienen of je dossier wilt laten corrigeren

Je hebt altijd het recht om je gegevens in te zien, ook als je lening al is afgelost.

Hoe vraag je inzage aan?

Iedere kredietverstrekker is wettelijk verplicht om je inzage te geven als je daarom vraagt. Dit werkt meestal als volgt:

1. Stuur een verzoek per e-mail of post
   Vermeld je naam, geboortedatum en het klant- of contractnummer.
2. Toon je identiteit
   Voeg een kopie van je identiteitsbewijs toe (BSN en pasfoto mag je afschermen).
3. Wacht op reactie
   De kredietverstrekker moet binnen 4 weken reageren met een overzicht van je gegevens.

Sommige aanbieders hebben een speciaal formulier op hun website. Check dit vooraf.

Wat mag je verwachten?

Je ontvangt een overzicht met:

• Alle gegevens die over jou zijn vastgelegd
• Beoordelingen of notities die gebruikt zijn bij je aanvraag
• Informatie over je betalingservaring (bijv. op tijd betaald of niet)
• Eventuele meldingen aan externe partijen, zoals het BKR

Zijn er fouten of onduidelijkheden? Dan heb je het recht om deze te laten corrigeren of toe te lichten.

Wat als je dossier niet klopt?

Zie je iets in je dossier dat volgens jou niet klopt of niet volledig is? Neem dan direct contact op met de kredietverstrekker. Geef aan wat je wilt laten aanpassen en waarom. Als je gelijk hebt, moeten zij dit corrigeren.

Kom je er samen niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening).

Inzage in je BKR-registratie

Wil je specifiek weten wat er bij het BKR geregistreerd staat? Dan kun je dat zelf online inzien via mijnbkr.nl. Ook dit is gratis. Je ziet daar alle lopende en afgesloten kredieten en eventuele bijzonderheden, zoals betalingsachterstanden.

Conclusie

Wil je weten welke informatie er over jou in je klant- of kredietdossier staat? Dan kun je eenvoudig inzage aanvragen bij je kredietverstrekker. Dit is gratis en geeft je duidelijkheid over jouw gegevens en kredietbeoordeling.

Overweeg je een nieuwe lening en wil je eerst weten wat mogelijk is?
Ontvang gratis een offerte en krijg persoonlijk inzicht in jouw situatie.